各岗位职责及工作程序

1、保安部经理

（1）工作职权
    1）根据部门各级员工的工作表现情况，有权进行表扬或奖励、批评或处分，有权提升或建议总经理提升工作积极、认真负责、业务熟练、有管理潜质的员工。
    2）有权调动保安、消防人员及其它部门人员对危急事件，如刑事犯罪、火警等事件进行紧急处理，防止事态扩大。
    3）对项目治安保卫、消防等不够严密和完善的方面，有权向总经理建议逐步严密完善等。
    （2）工作职责
    1）对总经理负责，负责保安部全面工作。
    2）对项目治安、安全保卫工作负有重要责任。
    3）负责对下属考核、培训。
    4）负责项目保卫工作的督导、检查和落实。
    5）负责全项目员工治安防范宣传教育。
    （3）业务要求
    1）熟悉和掌握项目内部治安情况，了解和掌握社会治安情况及其对项目的影响，对治安工作要有敏感性和预见性，防患于未燃。
    2）善于组织策划项目的安全保卫工作，在危急情况下能够沉着冷静，善于指挥和决策，使危急事件能够得到迅速妥善的处理。
    （4）工作内容
    1）协助各部门制定岗位安全制度，并督导落实。
    2）对项目员工进行法制教育，生产安全教育及遵纪守法教育。
    3）积极开展治安检查和消防检查。
    4）组织策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时要在项目内值班，并督导任务的落实情况。
    5）积极配合公安机关调查和侦破项目内发生的各类案件。
    6）了解和掌握项目内部员工的情况，配合人力资源部一起做好违纪人员的帮教工作。
    7）注意防止因自然灾害而造成项目宾客、员工的生命财产的损失。
    

2、安全主管
    （1）熟悉项目的运作及有关的安全法则、项目的员工守则。

（2）安排下属各岗位的工作，不断巡视项目各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。

（3）认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。

（4）迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。

（5）下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。

（6）熟悉项目的消防设施、消防通道、紧急出口以及项目的紧急疏散程序。

（7）控制好项目停车场的安全，保障项目车道的畅通。

（8）完成交给的其它任务。如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。

（9）对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。

（10）热情接待来访。

（11）协助经理处理当值期间发生的问题。

3、消防主管
    （1）认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。
    （2）掌握项目的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉项目的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉项目的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况。

（3）制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。

（4）对保安员及项目员工进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。

（5）开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促有关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。

（6）协助主管部门对工程维修员、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。

（7）组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。

（8）制止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报。

（9）协助建立和完善防火档案。

（10）发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。

（11）对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励的建议。

4、保安队长

（1）职权
为便于保安队长的管理工作，保安队长享有以下权利：
    1）对下属工作不服从管理者，保安队长有签黄单的建议权。即：保安队长可向上级建议、请示，给下属签单处罚。
    2）保安队长必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其升降职向上提供建议。
    （2）职责
    1）负责检查各岗位运转情况，处理一般的突发事件，并将事件书面报告部门经理。
    2）除有重要情况需向上级报告、填写值班记录外，不得在办公室逗留。
    3）当值时，必须保证不缺岗。如各岗保安需去卫生间、喝水时，该岗均由保安队长代替；如有特殊情况需调人时，必须向上级汇报，批准方可。
    4）病事假履行请假手续，严禁随意离开，找人代班。
    5）每天当值的遗留问题，除在值班记录本上记录外，必须向保安部经理汇报。

5、消防队长

（1）岗位职责

1）执行上级指令，领导本班成员按时按质完成上级下达的工作任务。

2）坚持当班前后的讲评工作，对本班员工进行督促、检查，做好每天工作记录，及时纠正违纪行为，及时准确地通报情况。

3）定期对全体队员进行消防、监控知识培训，不断提高全体队员的业务知识。

4）带领、督促本班员工落实各部位的防火措施，对异常情况要及时汇报、处理，带领下属员工坚持演练及体能训练，加强整体战斗力。

5）定期组织本班人员进行工作总结及业务学习，明确工作要求程序，严格管理，充分调动员工的积极性。

6）定期对队员的工作能力进行考核。

7）协助经理做好宣传、培训员工消防、监控知识的工作，保管、爱护消防中心、监控中心的设备、资料。成上级交办的其他工作。

（2）工作安排

1）每日抽检项目内消防安全情况，发现不安全隐患及时汇报领导或相关部门负责整改，发现违章及时制止纠正。

2）每周一向保安经理汇报义务消防培训及消防工作进展情况。

3）每月5日前做好消防器材，设备管理，对项目内消防栓、灭火器进行一次全面的巡检，对损坏或不能使用的消防器材及时更换，检查无损后，贴好封条。

4）每季度协助保安经理对管理处全体员工进行不少于两次的消防培训，增强员工防火、安全意识，提高自救能力。

5）每年度协助消防经理对管理处全体员工进行一次消防大演习。

（3）权限

1）有权检查岗位消防监控员执勤情况，对疏忽职守，违纪违章人员建议领导处罚。

2）有权对不称职的消防人员建议领导辞退。

3）有权根据实际需要，对各岗位监控人员进行调整。

6、监控员

（1）认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，并立即报告。

（2）熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。

（3）控屏幕情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。

（4）爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。

（5）一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。

（6）严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。

（7）当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。

（8）接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。

（9）严格执行保密制度，做好保密工作。

7、巡逻
    （1）巡逻中发现有碍安全情况发生须及时报保安部及各相应岗位，并配合客户当值人员处理安全问题。

（2）巡逻时不得长时间停留在某一处。

（3）熟悉本区域内部及消防通道的分布情况。

（4）巡逻时检查各处消防设施是否完好，发现损坏应及时报告消防中心。

（5）熟练掌握各种消防设施的使用及报警装置的使用。

（6）遇火警时沉着冷静，要立即通知消防中心或总机，并组织现场有关人员积极查找火源，根据现场情况采取有效措施灭火。

（7）检查紧急出口是否处于畅通状态。

（8）如遇可疑人员要盘查，注意醉态客人的动向。

（9）遇偷盗情况须及时报保安部当值主管，把盗贼捉拿，经询问后，即送当地公安机关处理。

8、门卫

（1）工作范围在门厅内。

（2）在门厅内发现无法自行处理的问题，应及时报告保安部主管及前台当值经理，并随时配合各部门经理级以上人员处理安全方面问题。

（3）注意衣冠不整的客人进入大堂，应劝其离开。

（4）在门厅内应干涉有大声喧哗和多人聚集的现象。

（5）强行进入门厅到处乱窜的人，并同时通知其它岗位加强监控。

（6）夜班注意员工的不轨行为（如偷盗物质、拉皮条）。

（7）检查各处消防设施是否完好。

（8）注意醉酒者行动，有情况时报告主管和有关部门负责人共同处理。

（9）密切注意有无破坏在值区域内之设施行为。

9、停车场

（1）定岗于停车场内。

（2）指挥引导车辆有序停泊。

（3）做到有礼貌地接待每一位来停车的客人。

（4）在车驶进停车场时，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以手势示意，引导客人停到适当位置。

（5）注意没必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他。

（6）对客人有不解之处应用到有问必答，有耐心。

（7）维护车辆及车场的安全。

（8）干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道。。

（9）迅速地控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。

10、消防队员

（1）认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术及使用方法。

（2）积极认真做好防火宣传教育活动，提高责任区内全员防火意识。

（3）做好消防器材、设备检查工作，保证设备处于完好状况，一旦发生火警即可投入使用。检查电器、电线、电掣、煤气管道有无霉坏、锈坏、氧化、堵塞情况，防止因短路或爆炸引起火灾。

（4）制止任何违反消防安全的行为。一旦发生火警，不论是上班还是下班，必须全力投入抢救工作，不得临阵逃避。

（5）发生火警事故时，不要惊慌，应采取下列应急措施：

1）迅速报告有关部门、消防大队，火警电话：119；

2）组织人员抢救险情，力争把火扑灭，并注意查找起火原因；

3）组织有关人员撤离危险地区，并做好妥善安排；

4）做好现场安全保卫工作，严防坏人趁火打动和搞破坏活动；

5）协助有关部门查原因、查损失并做好善后工作。

6）完成安保主管临时交办的其他任务。